Conditions générales de vente

1. Le vendeur

Les contenus proposés sur sergebile.info sont commercialisés par :

2. Les contenus proposés

sergebile.info propose des films et documentaires accessibles en ligne. Chaque œuvre est présentée avec les informations utiles avant l'achat, notamment :

• son titre ;
• sa durée ;
• son prix ;
• son format ;
• ses conditions d'accès.

3. Prix

Les prix sont indiqués sur le site au moment de la commande. Ils sont exprimés en francs CFA (XOF), avec équivalent indicatif en euros.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Pour effectuer un achat, vous sélectionnez le documentaire souhaité et suivez les étapes indiquées sur le site. Avant la validation définitive, le récapitulatif de la commande vous permet de vérifier les informations et le montant à payer.

La commande est confirmée après validation du paiement. Une confirmation peut être envoyée à l'adresse e-mail communiquée lors de la commande.

5. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont ceux indiqués sur le site au moment de la commande. Ils peuvent notamment comprendre :

• carte bancaire via Stripe ;
• paiement mobile via SycaPay (Orange, MTN, Moov, Wave).

Les données bancaires sont traitées directement par les prestataires de paiement concernés. sergebile.info ne conserve pas les coordonnées complètes de votre carte bancaire.

6. Accès au documentaire

Après confirmation du paiement, l'accès au documentaire est ouvert immédiatement, directement sur le site, sans création de compte obligatoire. L'accès acheté est valable pour une durée de 24 heures à compter de la confirmation du paiement, pendant laquelle le documentaire peut être visionné autant de fois que souhaité, sur le même navigateur.

L'accès acheté est destiné à un usage strictement personnel. Il ne peut être partagé, revendu ou utilisé pour une diffusion publique ou commerciale sans autorisation.

7. Propriété intellectuelle

L'achat d'un documentaire donne le droit de le visionner dans les conditions prévues sur le site. Il ne donne aucun droit de propriété sur l'œuvre. Sont notamment interdits sans autorisation :

• la copie ;
• le téléchargement lorsqu'il n'est pas proposé par le site ;
• la redistribution ;
• la revente ;
• la diffusion publique ;
• la mise à disposition sur une autre plateforme ;
• l'exploitation commerciale.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux contenus numériques fournis immédiatement et sans support matériel, le client reconnaît que l'accès au documentaire débute dès la confirmation du paiement.

En validant sa commande et en demandant l'accès immédiat au contenu, le client accepte expressément l'exécution immédiate de la prestation et renonce, en conséquence, à son droit de rétractation, conformément aux dispositions applicables.

9. Problème d'accès

Si vous avez payé un documentaire mais ne parvenez pas à y accéder, contactez-nous à : contact@sergebile.info.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, indiquez si possible la référence de votre commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat. Nous ferons le nécessaire pour rétablir votre accès ou trouver une solution adaptée.

10. Remboursement

En cas de paiement débité sans que l'accès au documentaire n'ait pu être ouvert, et si aucune solution technique ne permet de rétablir cet accès, le client peut demander le remboursement de sa commande.

Toute demande de remboursement peut être adressée à : contact@sergebile.info. Les demandes sont traitées conformément aux règles applicables et aux conditions indiquées lors de la commande.

11. Disponibilité du site

Nous faisons notre possible pour maintenir le site accessible et assurer le bon fonctionnement des services. Des interruptions temporaires peuvent toutefois intervenir pour des raisons techniques, de maintenance ou en raison d'un problème affectant un prestataire externe.

12. Données personnelles

Les informations relatives à la protection des données personnelles sont présentées dans notre Politique de confidentialité.

13. Modification des conditions

Les présentes Conditions générales de vente peuvent être mises à jour lorsque le site, les services proposés ou la réglementation évoluent. Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées au moment de cette commande.

14. Réclamations et litiges

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, contactez-nous en priorité : contact@sergebile.info.

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives qui pourraient s'appliquer au consommateur.

15. Contact